RS-Kundenportal: Neues Ticket-System

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie unser neues Ticketsystem funktioniert.

Melden Sie sich zunächst bei der Kundenportal. Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf Ihr Gerät. Wählen Sie dort “Service-Ticket erstellen” aus – die Seriennummer Ihres Geräts wird automatisch eingetragen.

Fügen Sie anschließend folgende Informationen hinzu: eine detaillierte Beschreibung des Problems, welche Maßnahmen Sie bereits zur Behebung des Problems ergriffen haben und wie oft das Problem auftritt. Bei Bedarf können Sie auch zusätzliche Dateien anhängen.

Sobald Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf “Senden” – und Ihr Ticket ist auf dem Weg zu unserem Support-Team.