Portal de clientes de RS: nuevo sistema de tickets

En este vídeo, te mostraremos cómo funciona nuestro nuevo sistema de tickets.

En primer lugar, inicia sesión en el Portal del cliente. Una vez que hayas accedido, haz clic en tu dispositivo. A continuación, selecciona “Crear un ticket de servicio”: el número de serie de tu dispositivo aparecerá automáticamente.

A continuación, añade la siguiente información: una explicación detallada del problema, qué medidas has tomado ya para solucionarlo y con qué frecuencia se produce. Si es necesario, también puedes adjuntar archivos adicionales.

Una vez que hayas rellenado todos los campos, haz clic en “Enviar” y tu solicitud se enviará a nuestro equipo de atención al cliente.